De Duitse webshop – waar moet je op letten?

Essentiële juridische verplichtingen

1. Impressum (colofon)

Volgens het Duitse Telemediengesetz (art. 5) moet iedere Duitstalige zakelijke website een Impressum bevatten. Denk aan: adres, telefoonnummer of e-mail, KvK-nummer, btw- of belastingnummer en aanvullende bedrijfsgegevens. Dit geldt niet alleen voor webshops, maar voor elke Duitstalige zakelijke website.

2. Datenschutzerklärung (privacyverklaring)

Op grond van de Duitse AVG (DSGVO, art. 12 en 13) moet een website duidelijk vermelden hoe persoonsgegevens en cookies worden verwerkt. Transparantie is verplicht, ook in Duitsland staat de bescherming van klantgegevens centraal.

3. Algemene voorwaarden & herroepingsrecht

• Algemene voorwaarden moeten vóór afronding van de bestelling feitelijk ter hand worden gesteld.
• Een rechtskeuze voor Nederlands recht heft de Duitse consumentenbescherming niet op.
• Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen.

4. De ‘Button-Lösung’

Voor de bestelknop moet de consument ondubbelzinnig en zichtbaar worden geïnformeerd over: producteigenschappen, contractduur en totale prijs.

5. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

Vanaf 28 juni 2025 moeten webshops, apps en betaalsystemen voldoen aan het BFSG. Dat betekent dat je webshop digitaal toegankelijk moet zijn voor mensen met een beperking. Denk aan duidelijke navigatie, gebruik met schermlezers en alternatieve invoermogelijkheden. Niet voldoen kan leiden tot boetes en zelfs uitsluiting van de Duitse markt.

6. Abmahnung (waarschuwing)

Overtreding van Duitse e-commerce regels kan leiden tot een Abmahnung (waarschuwing) van een concurrent of advocaat. Vaak is hier een Unterlassungserklärung (verklaring tot nalaten) aan verbonden: een verplichting om overtredingen te stoppen, meestal gekoppeld aan hoge boetes bij herhaling. Onjuiste of onnodige ondertekening kan grote financiële risico’s opleveren.

Voorkom problemen, benut kansen

Een fout kan je duizenden euro’s kosten, terwijl een goed voorbereide webshop juist winstkansen in Duitsland biedt. Laat je Duitstalige website daarom vooraf juridisch toetsen.

• Weet je zeker dat je webshop voldoet aan de Duitse wetgeving?
• Heb je je algemene voorwaarden en privacyverklaring al afgestemd op de Duitse markt?
• Weet je wat je moet doen als je een Abmahnung (waarschuwing) ontvangt?